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Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

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Plazo para Solicitar Devoluciones

Los clientes disponen de 15 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada:

  • El producto debe estar sin uso.
  • Debe conservar su empaque original.
  • Debe incluir accesorios, manuales o componentes originales.
  • Debe encontrarse en buenas condiciones.

Productos que NO Aplican para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados.
  • Productos dañados por mal uso.
  • Productos con señales de desgaste.
  • Productos incompletos.

Costos de Devolución

El cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados a la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, QuetzalStore notificará si la devolución fue aprobada.

Los reembolsos, cambios o créditos aplicarán únicamente para devoluciones aprobadas conforme a esta política.

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